作者：Kraken首席技术官维什努·帕坦卡尔（Vishnu Patankar）
加密货币行业在采用AI方面具有得天独厚的优势
我们的行业以其波动性和七天24小时全天候的动态性而闻名。任何在加密货币领域工作过的人都知道，牛市迅速带来的巨大压力会集中在最核心的功能上，例如：账户注册、客户响应和代币上市。
在这种情况下，招聘流程往往远远无法填补职位的空缺。一部分原因是其他加密货币公司也试图在同一时间招聘同样的人才，另一部分是新员工可能需要几个月的时间，来完成离职通知期，并完全熟悉新的角色和职责。
归根结底，传统的招聘模式无法在最需要的时候填补劳动密集型任务的空缺，而这可能导致高离职率和运营成本的增加。在像加密货币这样初创企业众多的领域，在公司内部大规模地维护所有这些功能并不总是可行的，而且往往会阻碍公司在需要时实现增长和调整。
企业领导者不得不做出妥协，而这些妥协可能会导致随后的失败，或者导致他们在牛市中过度雇佣员工，然后在熊市来临时被迫大幅裁员。
AI为应对这些可扩展性挑战提供了令人信服的解决方案。通过自动化处理重复性任务，例如：回答常见问题、进行文件审查或协助初始招聘工作，AI可最大限度地减少人为错误并促进快速扩展。
Kraken处于AI应用的最前沿
去年年底，我们将AI整合到客户互动运营中，使客户问题的处理效率提高了30%，比以往任何时候都快，同时CSAT分数也很高。
没有了传统招聘流程的时间滞后问题，加密货币公司可以快速部署新的AI助理来管理激增的客户需求，从而轻松调整产能以轻松满足市场需求。
AI在合规领域也表现出色，可处理KYC初始检查并监控平台活动。它能够持续分析庞大的数据集，这意味着它可以检测到可疑活动，并及时向相关团队发出警报。这有助于加密货币公司更好地杜绝非法活动，使加密货币生态系统对市场参与者更加安全。
产品设计涉及用户体验研究（UXR）调查。UXR AI助理可以无缝地进行和总结访谈、情感和关键主题，加快产品开发的生命周期，从而迅速将客户需求的解决方案融入产品中。
创新不会消除人类的工作岗位，反而会创造工作岗位
那么人类会怎样呢？AI的融入并不意味着人类角色的终结，但它确实改变了人类的角色。员工已经开始转向AI模型训练师等角色。AI可以利用数据库回答客户的询问并推荐内容，但确保这些数据库的信息准确性和相关性仍需要人类的专业知识。在这种情况下，AI与人类形成互补关系。
历史上，每当革命性技术诞生——例如：电力、汽车、互联网——总会伴随怀疑的声音。AI也不例外：有些人担心它会取代人类劳动力，因为它表现出类似人类的行为。但我们今天使用的大多数AI，如GPT等语言处理模型，与其说是人脑，不如说是智能手机提示性文本功能的高级版本。
在可预见的未来，拥抱AI并不是要取代人类智能，而是要增强人类智能。AI使加密货币公司能够发展高效运营，快速适应市场变化，将人力资源释放出来，发挥支持创新的作用。这加快了加密货币新应用的开发和采用。还可以创造新的就业机会。
AI不会与人类竞争，而是会放大人类的努力，并提高生产力。AI提高了加密货币公司的效率和可扩展性，最终为人类创造了新的职业发展机会。
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Source: https://blog.kraken.com/kraken-asia/rengong-zhineng-suzhao-jiami-huobi-hangye
