作者：Kraken首席技术官维什努·帕坦卡尔（Vishnu Patankar） 加密货币行业在采用AI方面具有得天独厚的优势 我们的行业以其波动性和七天24小时全天候的动态性而闻名。任何在加密货币领域工作过的人都知道，牛市迅速带来的巨大压力会集中在最核心的功能上，例如：账户注册、客户响应和代币上市。 在这种情况下，招聘流程往往远远无法填补职位的空缺。一部分原因是其他加密货币公司也试图在同一时间招聘同样的人才，另一部分是新员工可能需要几个月的时间，来完成离职通知期，并完全熟悉新的角色和职责。 归根结底，传统的招聘模式无法在最需要的时候填补劳动密集型任务的空缺，而这可能导致高离职率和运营成本的增加。在像加密货币这样初创企业众多的领域，在公司内部大规模地维护所有这些功能并不总是可行的，而且往往会阻碍公司在需要时实现增长和调整。 企业领导者不得不做出妥协，而这些妥协可能会导致随后的失败，或者导致他们在牛市中过度雇佣员工，然后在熊市来临时被迫大幅裁员。 AI为应对这些可扩展性挑战提供了令人信服的解决方案。通过自动化处理重复性任务，例如：回答常见问题、进行文件审查或协助初始招聘工作，AI可最大限度地减少人为错误并促进快速扩展。 Kraken处于AI应用的最前沿 去年年底，我们将AI整合到客户互动运营中，使客户问题的处理效率提高了30%，比以往任何时候都快，同时CSAT分数也很高。 没有了传统招聘流程的时间滞后问题，加密货币公司可以快速部署新的AI助理来管理激增的客户需求，从而轻松调整产能以轻松满足市场需求。 AI在合规领域也表现出色，可处理KYC初始检查并监控平台活动。它能够持续分析庞大的数据集，这意味着它可以检测到可疑活动，并及时向相关团队发出警报。这有助于加密货币公司更好地杜绝非法活动，使加密货币生态系统对市场参与者更加安全。 产品设计涉及用户体验研究（UXR）调查。UXR AI助理可以无缝地进行和总结访谈、情感和关键主题，加快产品开发的生命周期，从而迅速将客户需求的解决方案融入产品中。 创新不会消除人类的工作岗位，反而会创造工作岗位 那么人类会怎样呢？AI的融入并不意味着人类角色的终结，但它确实改变了人类的角色。员工已经开始转向AI模型训练师等角色。AI可以利用数据库回答客户的询问并推荐内容，但确保这些数据库的信息准确性和相关性仍需要人类的专业知识。在这种情况下，AI与人类形成互补关系。 历史上，每当革命性技术诞生——例如：电力、汽车、互联网——总会伴随怀疑的声音。AI也不例外：有些人担心它会取代人类劳动力，因为它表现出类似人类的行为。但我们今天使用的大多数AI，如GPT等语言处理模型，与其说是人脑，不如说是智能手机提示性文本功能的高级版本。 在可预见的未来，拥抱AI并不是要取代人类智能，而是要增强人类智能。AI使加密货币公司能够发展高效运营，快速适应市场变化，将人力资源释放出来，发挥支持创新的作用。这加快了加密货币新应用的开发和采用。还可以创造新的就业机会。 AI不会与人类竞争，而是会放大人类的努力，并提高生产力。AI提高了加密货币公司的效率和可扩展性，最终为人类创造了新的职业发展机会。 这些材料仅供一般信息参考之用，并非投资建议或购买、出售、入股或持有任何加密资产或参与任何特定交易策略的建议或招揽。无论现在还是将来，Kraken都不会提高或降低其提供的任何特定加密资产的价格。部分加密产品和市场不在监管范围内，可能无法获得政府补偿和/或监管保护计划的保护。加密资产市场不可预测，可能会导致资金损失。加密资产投资的任何回报和/或增值可能需要缴税，请就您的纳税情况寻求独立建议。地域限制可能适用。 Source: https://blog.kraken.com/kraken-asia/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD%EF%BC%9A%E9%87%8D%E5%A1%91%E5%8A%A0%E5%AF%86%E8%B4%A7%E5%B8%81%E8%A1%8C%E4%B8%9A
